企业获客难如登天，行业内卷怎破局？

中国有句俗语，叫适者生存，在当下的大环境中，我们究竟该如何“适应”行业内卷，在愈卷愈热的态势下，我们又该怎样谋求生存？

This is a question....

作为中小企服机构，其实大家面对的获客难题无疑就是以下这 5 点：

上述的这 5 点难题，犹如一座座大山，压得中小企服机构喘不过气来。而其中，获客难这一核心问题更是值得我们去深挖。

获客难的本质是什么？

本质在于时代变了，流量密码也变了。过去，我们的获客方式，很多是电销、地推，但如今整个时代不同了，流量也随之发生了巨大变化。传统的获客模式，比如在百度、搜狗、360 等搜索引擎做投流投放，然而不难发现，整体流量在逐渐减少。收入本就微薄，又被众多渠道分流，如果再依赖单一渠道，成本不仅越来越高，而且道路越走越窄，获客也就愈发艰难，这便是许多同行企业所面临的现实困境。

所以，整个行业大环境在改变，客户的需求也在发生变化。我总结一下客户需求的变化，呈现出 “三要”：既要服务好，又要价格低，还要能为其提供情绪价值。

由现状可以得出这样一个结论：单一的渠道去获客一定没办法满足企业发展的需要和生存。

市场卷不卷？

常有机构老板专门打电话向我诉苦，所谓的诉苦是说：“我真想把公司卖掉，去找份工作，不想当创业老板了。” 市场价格越来越低，你出 1800，就有人出 1500、1000 甚至几百，真的到了无利可图的地步。

这种场景想必大家都记忆犹新。

大家都熟知传统的营销理论：好产品、好价格、好渠道、好的促销政策，就能获取客户。但这套理论在今时今日已不再适用。比如你现在在手机上发布一个需求，很快就会有众多的服务机构与你联系。此时，比拼的不仅是产品有无差异化，还有你的服务能否为客户提供更多的情绪价值，这一点变得至关重要。

在这样的状况下，同行的发展逻辑也在改变。前几年你可能还处于扩张阶段，致力于抢占更大的市场、涉足更多的领域，但如今或许更多地在思考如何不下牌桌、保住自己的基本盘。

“卷”，已成为一种常态。我们要做好迎接十年周期的准备，同时也要清楚，“卷” 也是国家所倡导的，尤其是企服行业，作为优化营商环境的重要力量。

所以，在这个 “卷” 的时代，首先我们要做的就是接纳它。“卷” 是常态化的，但关键是你有没有卷对方法、卷对方向？这极其重要。认清自己的优势所在，了解自己团队的擅长之处，至关重要。

以财税机构为例，属地化特征十分显著，即便品牌再强、获客能力再出色，但服务一定是属地化的。然而强项能力和优势究竟在哪里？希望大家认真思考，不能被动地 “卷”，一定要有方法、有方向地 “卷”。

价格低

价格低的本质是什么？—— 门槛过低。仍以财税为例，一个会计加上一个销售，就能搭班子开公司。但这种状态下，你会发现你的产品缺乏护城河，没有差异化，也就导致没有核心竞争力，所做之事与他人毫无二致，于是只能通过低价与同行竞争。这看似是符合当前市场竞争的手段，但长期下去必然是一条死胡同。价格低，利润必然越来越薄，这种情况别谈构建竞争力了，就连人才都难以留住。低价看似符合当前市场竞争手段，但实则是死路一条。

成本高

对于企服行业来说，有一个显著特性就是分散型，也可以说是劳动密集型服务行业，人力成本一直居高不下。

我们再深入探讨，成本高这个话题，一是获客成本，二是人力成本。社保逐年上涨，在人力成本中占比颇高，基本在 25% 左右。人的精力终归有限，无论是老板还是员工个人，在精力有限的情况下，我们必须将那些有意愿、有能力的员工安排在更适合的岗位，让其优势得以发挥，创造更大的价值。

其实目前市面上有许多出色的工具，可以把一些冗长、复杂、琐碎的事务交给系统处理。让员工能够更好地聚焦于自己擅长、有价值的工作，唯有如此，他们才能创造更大价值，实现自身成长，获得更高收入，这便是解决之道。

#突破困境

面对如此严峻的行业现状和众多的挑战，难道我们就只能束手无策，坐以待毙吗？当然不是！为了帮助中小企服机构突破困境，猪八戒网推出了一款极具创新和变革意义的产品 —— 来客云。

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